催收电话到底怎么处理？真催收和假催收的区别

信用卡刚逾期十几天，手机就成了“麻烦源头”。陌生号一遍遍打，接起来就被威胁“不还钱找你客户”，不接又怕骚扰亲友。不少人遇上这事都慌了，要么硬扛要么乱了阵脚。

催收电话到底怎么处理

近日，杭州市民李先生向记者讲述了他应对违规催收的经历，最终不仅与银行达成还款方案，还获得了3000元精神损害赔偿。

今年7月，李先生因网店营收下滑，导致信用卡逾期15天。他先接的是私人手机号来电，对方自称某银行催收员，言语威胁：“再不还钱就通知你所有客户！”李先生当即要求对方提供工号及催收授权书，对方支吾着无法出示，他直接挂断电话并向银行官方核实，确认是第三方外包公司违规操作，银行随即终止了与该公司的合作。

次日，银行正规催收专员联系李先生。他提前开启录音，主动说明情况：“我有还款意愿，但网店每月仅盈利2000元，这是近三月营收记录。”同时提交了店铺流水证明，申请分期还款。

更关键的是，逾期首日李先生就给亲友和重要客户发了消息：“若接到催款电话属违规骚扰，可直接录音举报。”果然有客户接到骚扰电话，李先生收集通话记录后向银保监会投诉。

最终，银行不仅同意李先生分12期、每月还800元的方案，减免了罚息，还因第三方违规催收赔偿其3000元。律师提醒，根据《催收自律公约》，催收需亮明身份且不得骚扰无关人员，保留证据是维权关键。

催收电话到底怎么处理？催收电话骚扰家人处理办法

1、手机自带功能先设防

直接在家人手机的通话记录里，找到催收号码点“更多”加入黑名单。进阶操作更关键：进入“骚扰拦截”设置，添加“催收”“逾期”等关键词，安卓机还能屏蔽165、170等虚拟号段，苹果用户可拦截陌生来电。这样能挡住大部分重复骚扰。

2、第三方软件补漏洞

若自带功能不够用，选腾讯手机管家这类正规软件，开启“智能拦截”后能自动识别高频催收号。记得在设置里勾选“关键词拦截”，相关短信也会被过滤。注意别授权通讯录权限，避免隐私泄露。

3、运营商+维权双重保障

先免费开通运营商防护：移动发“KTFSR”到移动官方号码，联通打官方号码开“沃防护”。若还有漏网之鱼，带着通话记录截图向运营商投诉，核实后会封禁号码。严重时可同步向12321平台举报，留存证据还能依法索赔。

催收电话到底怎么处理？避免被催收骚扰办法

选贷款额度别贪多！就算机构批了高额度，也得先摸透自己的收入。每月工资扣完房租、生活费，剩下的够不够还欠款和利息？要是勉强凑数，万一遇到点意外支出，逾期被催收是早晚的事，按需选额度才是稳招。

日常更要管好收支。花钱别跟着感觉走，得按收入定预算，能省的地方别浪费，有空还可以琢磨点增收的小办法。除非真遇上资金周转的急事儿，不然尽量别碰网贷，少借钱就少了逾期风险，自然不用担惊受怕被催收找上门。

真催收和假催收的区别

真催收一上来就亮明身份：“我是XX平台的催收，您在咱们这有笔5000元的贷款已逾期3天”，平台、金额、逾期时间说得明明白白；假催收只会含糊催款，问“哪个平台的”就绕弯，要么说“你自己欠的钱心里没数？”

看电话也能辨真假：真催收的号码会显示公司简称，归属地多是贷款平台总部所在城市，查得到来源；假催收要么是带“+”的海外号，要么是一串没规律的虚拟号，看着就像乱码。

再看催收方式：真催收会严肃说逾期后果，比如影响征信、要交罚息，行为规规矩矩；假催收专挑吓人的说，短信里全是“24小时内不还就起诉”“马上冻结你所有银行卡”，实则虚张声势。

最关键的是还款方式：真催收从不让转私人账户、点不明链接，只让走贷款平台官方渠道或对公转账；假催收一上来就要你转微信、支付宝，还催着“赶紧转，不然后果更严重”，遇上这种直接挂！

面对催收，真不用“躲着走”或“忍着受”。先靠手机拦截、第三方软件挡住大部分骚扰，再跟正规催收好好沟通，关键证据多留存，真遇违规就找银保监会或12321举报。更实在的是，平时选贷款别贪高额度，管好收支少负债，从源头减少逾期风险。