广发银行信用卡协商还款流程有哪些？要收手续费吗？

在日常使用广发银行信用卡时，不少用户可能因失业、突发医疗支出、收入临时下滑等意外，陷入无法按时足额还款的困境。此时，协商还款成为缓解压力、避免逾期影响信用的重要选择，但很多人会困惑：协商流程该怎么走？是否要收手续费？通过率到底高不高？下面结合广发银行的实际操作规则，逐一解答这些关键问题，提供可落地的参考。​

一、广发银行信用卡协商还款流程有哪些

协商还款主要分四步，操作清晰且门槛不高，关键在 “主动” 和 “材料齐全”。

优先拨打广发信用卡官方客服热线 95508 转人工，明确说明 “因特殊困难无法按时还款，申请协商调整方案”，简要讲清困难原因（如失业、重病）；也可带身份证、信用卡账单去线下网点，或通过广发银行 APP “我的客服” 提交文字申请，记得留好联系方式方便回访。​

核心需 3 类证明：身份与账户证明（身份证、近期账单）、困难证明（失业证 / 诊断书 / 经营亏损证明等）、还款能力证明（近 3 个月流水、收入说明），材料要真实 —— 虚假材料会直接导致协商失败。​

提交材料后，银行一般 3-7 个工作日内审核，期间可能电话核实细节，需保持手机畅通。审核通过后，银行会给出分期（3-36 期）或延期（1-3 个月）方案，可根据收入情况提出调整，比如觉得期数短，可说明理由申请延长。​

确认方案后，签电子或纸质协议，明确每期还款金额和时间。协议生效后必须按时还，中途逾期可能被要求一次性结清。​

二、广发信用卡协商还款要收手续费吗

协商本身不收费，但不同方案可能产生费用，分两种情况。

无额外费用的情况：若协商仅为 “延期还款”（只延长还款时间，不拆分欠款），银行通常不收费，延期结束后按原欠款（可能含正常利息，无额外罚息）偿还；若因重大困难（如重病、灾害）申请利息 / 罚息减免且通过，减免部分也无费用。​

有费率的情况：若选 “分期还款”，银行会收分期费率，常见标准为 6 期 / 12 期每期 0.7%，18 期 / 24 期每期 0.72%（具体以银行审核结果为准）。比如 1 万元分 12 期，每期手续费 70 元，总手续费 840 元，每期还款约 890 元。需注意：协商期间若未按约定还款，会产生逾期罚息（日息 0.05%）。​

三、广发信用卡协商还款容易过吗

通过率不是绝对的，关键看 “三个核心”，做好了通过率会大幅提升。

影响通过率的关键因素：首先是困难真实性 —— 有完整证明（如盖章诊断书、失业证）比口头说困难易通过；其次是还款能力 —— 能提供流水证明 “每月可还部分金额”（如月入 3000 元可还 500 元），比 “完全无能力还” 易被认可；最后是信用记录 —— 首次逾期、逾期时间短（15 天内）且过往信用好的，通过率更高，长期逾期或有恶意透支记录的易被拒。​

提升通过率的技巧：沟通时态度诚恳，别回避问题，主动说清 “困难原因 + 未来还款计划”；方案要合理，结合收入定金额，别盲目申请长期数；首次被拒别放弃，问清原因（如材料不足），补充后再申请，不少用户 2-3 次沟通后成功。​

广发信用卡协商还款的核心是 “主动沟通 + 真实材料 + 合理方案”。流程清晰且无额外协商费，只要能证明真实困难、展现还款意愿，多数用户能争取到合适方案。遇到问题及时和银行沟通，才能高效解决还款难题，守护好个人信用。​